如果你收到一个自称澳大利亚税务局（ATO）打来的电话、发来的短信或电子邮件，第一步不是回复，也不是点开里面的链接，更不是回拨对方留下的号码。ATO在其官方简体中文页面中给出的核证方法是：如果你不确定联系你的是不是税务局，不要回复，而是拨打你自己查到的官方号码 1800 008 540 进行核实。
诈骗者常常冒充受信任的机构，税务局是常见目标之一。ATO会通过电话、电子邮件、短信和信件与纳税人联系，所以“收到官方联系”本身不能说明真假，关键看你如何回应。冒充的形式也不止电话和邮件——ABC中文曾报道，此前甚至有人冒充税务局人员出现在南澳一名男子的家中。下面按“怎么核证、怎么辨别、已经中招了怎么办”三部分说明。
一、核证：换渠道，用自己查到的号码打过去
具体做法：挂断电话或关掉信息，通过ATO官网、myGov或你自己通讯录里存好的号码重新联系。ATO特别提醒，致电时只拨打你亲自查询的号码，不要拨打来电显示、通话记录、语音邮件或短信里提供的号码。
为什么不能相信对方给的号码和来电显示？ATO官方页面列明了两个技术原因：
- 诈骗者可以用技术手段让来电显示或通话记录中出现真实的ATO电话号码或澳大利亚电话号码。
- ATO的来电不会显示号码，而是显示为“无来电显示”。
ATO还明确了几条“绝不会”：绝不会主动向你的手机发送预先录制的自动呼叫消息，也不会在语音信箱留言要求你回电处理税务事项。如果通话中对方拒绝让你与信任的顾问或你的常规税务代理人商量，这本身就是一个警示信号——ATO表示绝不会阻止纳税人与顾问或代理人讨论税务事宜。
二、辨别：ATO官方列出的常见骗术
ATO把电话诈骗、邮件短信诈骗和社交媒体诈骗的常见特征分别列成对照。以下是电话诈骗中最常出现的做法与ATO官方的对应说明。
| 诈骗者的说法或要求 | ATO的做法 |
|---|---|
| 威胁你立即被捕，制造恐慌 | 绝不会威胁立即被捕 |
| 要求立即付款、付款前不许挂断，或声称挂断会触发逮捕令 | 绝不会这样要求 |
| 称你的税号（TFN）因洗钱等犯罪活动被取消或暂停，要求付款“避免被捕”，或把钱转入“安全账户”保护税号 | 不会取消税号 |
| 安排“税务专业人员”或“执法人员”加入通话，让电话显得真实 | 绝不会与第三方进行电话会议 |
| 要求用代金券、礼品卡、加密货币、自动柜员机无卡取现、离岸电汇或快递现金等方式付款 | 不接受这些方式；只会要求向澳大利亚储备银行持有的账户付款，并提示在线核对BSB码 |
| 要求先付一笔费用才能拿到退税，或主动提供“付款安排” | 绝不会要求为获得退税付费；达成任何安排前，请用自己查到的号码联系ATO或税务代理人 |
邮件和短信骗局同样有固定特征：ATO绝不会发送带在线服务登录链接的邮件或短信，也绝不会主动发邮件或短信要求你通过这些渠道提供个人身份信息或金融机构资料。SBS中文在报道中引述ATO的提醒：骗子会发送自称税务申报通知的邮件，诱导收件人打开附件、签署文件或完成“待办事项”，附件可能通往假冒的微软登录页面，窃取登录凭据后进一步重置你的银行等其他账户密码。
无论对方编造什么理由，ATO的要求都是先确认你在与合法机构打交道；如果不确定，先挂断，再用自己查到的号码回拨核实。
三、应对：可疑信息怎么报，已经中招怎么补救
没有付款、没有提供信息
ATO的指引是：即使没有付款或泄露信息，也仍然可以举报。把整封诈骗邮件转发到 ReportScams@ato.gov.au；诈骗短信截图后发送到同一邮箱，完成后删除邮件或短信。在社交媒体上遇到冒充ATO的账户，不要互动，截图后发往同一邮箱。其他类型诈骗可向Scamwatch（www.scamwatch.gov.au，电话1800941126）举报；网络犯罪可向澳大利亚网络安全中心（www.cyber.gov.au）报告；垃圾短信和邮件可向澳大利亚通信和媒体管理局（www.acma.gov.au，电话1300 850 115）举报。
已经付款或提供了敏感信息
ATO的处置步骤是：
- 拨打 1800 008 540 向ATO报告。
- 向当地警察局正式报案；澳大利亚非紧急报警电话为131 444，紧急情况拨打000（中国驻阿德莱德总领馆提醒）。
- 如果提供了信用卡或银行资料，立即联系你的银行或金融机构，设法中止支付流程，或关闭已泄露个人资料的账户。
- 联系收款银行并提交欺诈报告。
如果款项经由内地银行卡转账或取现，可拨打国内户籍所在地110报警，或通过110转接、查询当地反诈中心电话后报案并提供涉案银行账号。中国驻阿德莱德总领馆同时提醒：电信诈骗遭受的损失难以追回；其领事保护与协助电话为0882688806，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为+86-10-12308。涉及个人信息泄露的，还可向IDCARE（电话1300 432 273）寻求帮助。
这些渠道分别来自ATO和中国驻阿德莱德总领馆发布的指引，具体号码和邮箱以官方页面当前信息为准。
四、一分钟核对清单
- 收到可疑联系：不点击链接、不打开附件、不回复、不回拨对方给的号码。
- 挂断后通过ATO官网或自己保存的号码，回拨 1800 008 540 核实。
- 通话中出现威胁逮捕、礼品卡或加密货币付款、拒绝联系税务代理人：直接挂断。
- 邮件或短信：整封（或截图）发至 ReportScams@ato.gov.au 后删除。
- 已付款或泄露信息：依次联系ATO、银行和警方。
- 涉及内地银行卡转账：拨打110或联系当地反诈中心。
下一步：三件可以立刻做的事
第一，把 1800 008 540 存进手机通讯录并注明“ATO举报与核实”。第二，养成通过myGov登录ATO在线服务查看自己税务情况的习惯，入口用自己找到的，不用消息里的链接。第三，如果打算找人代办税号（TFN）或澳大利亚商业号码（ABN），先确认对方身份——SBS中文引述ATO提醒，TFN申请本身不收费，通过税务代理申请时应检查对方是否在税务从业者委员会注册；ABN申请同理，不确定对方身份时不要透露个人信息。
ABC中文2019年报道提及，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）当年发布的《打击诈骗》报告估计，2018年澳大利亚人因各类诈骗损失约4.89亿澳元。诈骗手法会更新，但“用官方渠道反向验证”这一步始终适用。
一般信息说明
本文为一般性信息整理，不构成法律、税务或个人财务建议，也不能预测任何举报、追损或申诉的结果。文中信息依据文末列出的官方来源，各机构的电话、邮箱与流程可能调整，操作前请以ATO及相关机构官网当前页面为准。本网站不是澳大利亚税务局、政府部门或监管机构，与文中提及的任何机构均无隶属关系。如涉及个人具体情况，请联系ATO（132 861）或你的注册税务代理人。