Triple Zero（000）是澳大利亚主要紧急电话，用于危及生命或时间紧迫的情况。是否属于应拨 000 的紧急情形，应按官方给出的伤情与危险标准判断，而不是只看事件是否已经造成最终后果。
000 是什么，什么时候拨打
官方列出的判断标准包括：
- 有人严重受伤或需要紧急医疗帮助；
- 生命或财产正处于即时危险中；
- 刚刚目睹严重事故或犯罪。
符合其中任一情况，就应拨打 000。Triple Zero 是紧急联系入口，不是一般咨询或非紧急事务号码。
000 与 112 的拨打范围
000 可以从固定电话、手机、卫星电话以及某些 Voice over Internet Protocol（VoIP）服务拨打。
手机如果在所有网络上都没有覆盖，就无法从手机接通 Triple Zero。000 也不支持通过短信（Short Message Service，SMS）联系，因此手机没有信号或只能发短信时，不能把 000 或 112 当作可用方案。
112 是国际标准紧急号码。在澳大利亚，可以从手机拨打 112，它会转入同一个 Triple Zero（000）服务。112 不能从固定电话或卫星电话拨打；官方材料没有说明它可从其他类型设备拨打。
听障或言语障碍人士如何联系
失聪，或有听力和／或言语沟通困难的人，可以使用 TTY（teletypewriter 或 textphone）拨打 106，通过 NRS（National Relay Service）联系警察、消防或救护车。
NRS 还提供其他可用于接入 Triple Zero 的技术。使用哪种辅助技术，应以 NRS 的实际接入方式为准。
接通后按什么顺序说
电话接通后，应按官方提示提供关键信息：
- 先说明需要哪项紧急服务：警察、消防或救护车。
- 保持冷静，不要喊叫，缓慢而清楚地讲话。
- 随后告诉接线员应急服务应当前往的准确位置，提供地址或明确的位置信息。
需要强调的是，准确位置是派送信息的一部分；只说事件类型而没有说明地址或位置，不能完整回应官方要求。
不是紧急情况时找谁
不符合上述紧急标准时，可按事项性质核对以下官方渠道：
- SES（State Emergency Service）：为洪水、风暴和海啸提供非危及生命的相关协助，拨打 132 500。
- Police Assistance line：处理非紧急警务事项，拨打 131 444。
- Crime Stoppers：用于报告与犯罪有关的信息，拨打 1800 333 000。
这些渠道的定位不同，不能用 SES 代替警务或犯罪信息联系，也不能用 Police Assistance line 或 Crime Stoppers 代替符合紧急标准的 000。
常见问题
拨打 000 会收费吗？
会。官方明确说明 Triple Zero 通话免费。
“Triple Zero 体系”还包括哪些参与方？
官方说明，该体系涉及 ACMA（监管机构）、Emergency Call Person、各州与领地紧急服务机构以及电信服务商。所给材料只列出这些参与方，不足以据此展开每个参与方的具体接警分工。
Triple Zero Custodian 是什么时候设立的？
官方材料称，Triple Zero Custodian 于 2025 年在发布该页面的部门设立。材料没有说明它是否直接接听 000，也没有提供由它变更紧急号码的规则。
官方页面出现“审查开始”新闻，是否表示拨号方法已经改变？
不能仅凭新闻标题判断。页面新闻栏写有“Review of Triple Zero laws commences”，但所给材料没有列出审查后的新拨号方法，因此不能用该标题推断 000 或 112 的使用规则已经变化。
非紧急信息应到哪里进一步核对？
官方在非紧急联系信息后提示，如需更多信息，应访问所在州或领地的紧急服务机构网站。澳洲指南是独立非官方导航站，本文仅作公共信息导航，最终核对应以澳大利亚政府及所在州、领地紧急服务机构的官网为准。